Hoe het ophalen bij het hotel voor de terugrit verloopt

Waar de auto wacht

Bij de hoofdingang, daar waar de oprit van het hotel stoppen toestaat. Bij grote resorts met meerdere gebouwen betekent dat de hoofdreceptie en niet uw blok — reken dus op de loop vanaf uw kamer, wat in een uitgestrekt complex vijf minuten kan duren. Is de oprit gesloten voor grotere voertuigen, dan spreken wij de ontmoetingsplek vooraf af.

Wanneer de tijd wordt bevestigd

U geeft bij het boeken uw vertrektijd op, wij rekenen terug en noemen u de ophaaltijd. Hoe die berekening werkt en wat haar verschuift, staat in wanneer u vanuit uw hotel moet vertrekken. De bevestigde tijd is de tijd die geldt — kijk bij twijfel de dag ervoor uw bevestiging na.

De vijftien minuten

Vijftien minuten wachten vanaf de afgesproken tijd is inbegrepen. Dat klinkt krap, en daar is een concrete reden voor: bij een aankomst zien wij via het vluchtnummer waar u bent en passen wij aan. Bij een vertrek vanaf een hotel zien wij niets — er is geen vlucht waarvan de vertraging waarneembaar is. De chauffeur weet alleen wat is afgesproken.

De avond ervoor

Twee dingen zijn de moeite waard, zeker bij een vroege ophaaltijd: meld het bij de receptie, zodat het nachtpersoneel het weet en de deur open is, en zet de koffers gepakt klaar. Wie om 03.30 uur wordt opgehaald, wil om 03.20 uur geen koffer meer dichtdoen.

Is er tussen de twee ritten een stuk bij gekomen — wat vaker gebeurt dan mensen verwachten — dan is dit het moment om het te zeggen. De regels staan in hoeveel bagage er inbegrepen zit.

Als er iets verandert

Verschuift de maatschappij uw vertrek, dan verschuift de ophaaltijd mee — maar alleen als wij het horen. Een kort bericht met het nieuwe vertrek is genoeg en u krijgt een nieuwe tijd bevestigd. Het volledige beeld staat in uw vlucht is na de boeking gewijzigd.

Hetzelfde geldt voor het adres als u tijdens de vakantie van accommodatie bent gewisseld: het ophaaladres van de heenrit gaat niet automatisch mee naar de terugrit.

Veelgestelde vragen