Transfers met een rolstoel of beperkte mobiliteit

Wat het vaste tarief dekt

De € 15 is geen vergoeding voor de stoel als bagage. Wat het betaalt is de planning: een voertuig met genoeg laadruimte, en een chauffeur die helpt bij het in- en uitladen — op de luchthaven en bij het hotel. Dat het eenmalig per boeking geldt in plaats van per stoel, heeft dezelfde reden: wat er wordt gekocht schaalt niet met het aantal stoelen zoals een kinderzitje met het aantal kinderen schaalt.

Wat wij vooraf moeten weten

• Opvouwbare stoel of elektrisch model. Het belangrijkste onderscheid. Een opvouwbare stoel is een laadvraag; een elektrische een gewichtsvraag.
• Het geschatte gewicht, als hij elektrisch is. Schat liever ruim dan krap.
• Of de passagier zelfstandig kan overstappen of ondersteuning nodig heeft — en of er een begeleider meereist.
• Of er andere hulpmiddelen meekomen, zoals een rollator naast de stoel.

Dat hoort allemaal in het opmerkingenveld van de boeking. Vier regels volstaan, en zij bepalen welk voertuig er op de dag zelf wordt gestuurd.

Op de luchthaven

De procedure is dezelfde als bij elke aankomst: uw chauffeur wacht voorbij de bagageband en de douane in de publieke aankomsthal, met een bordje met uw naam. Wat daaraan voorafgaat — paspoortcontrole, de band — duurt met assistentie vaak langer, en dat kost niets: de aansturing volgt de werkelijke landing, en wachten door een vertraagde vlucht brengen wij niet in rekening.

Wordt uw stoel bij het toestel of bij de balie voor bijzondere bagage teruggegeven in plaats van op de band, zeg dat dan tegen de chauffeur als u hem nog moet ophalen. Hij wacht, in plaats van de auto voor te rijden en opnieuw te wachten. De rest van de gang van zaken in de hal staat in zo vindt u uw chauffeur.

Het ophaaladres

Bij beperkte mobiliteit tellen de laatste meters het zwaarst. Hotels met treden bij de ingang, opritten die voor grotere voertuigen gesloten zijn, steegjes in de oude stad waar niet in te rijden valt — dat alles bepaalt waar het voertuig werkelijk stopt. Noem de accommodatie zo precies als u kunt; de regels staan in hotelnaam of adres.

Voor de terugrit

Heeft u de twee ritten los geboekt, dan gaat de melding niet automatisch mee. Controleer dat bij het bevestigen van de ophaaltijd voor de vlucht naar huis. Vijftien minuten wachten vanaf de afgesproken tijd is bij het hotel inbegrepen — met assistentie erbij is een paar minuten extra verstandig, en bent u liever vroeg beneden dan precies op tijd.

Veelgestelde vragen