Was tun, wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden?

Schritt 1: Sind Sie wirklich im öffentlichen Bereich?

Das ist die mit Abstand häufigste Ursache. Vor dem Zoll liegt der Transitbereich, den nur Passagiere betreten dürfen – dort kann Ihr Fahrer nicht stehen, egal wie lange Sie suchen. Gehen Sie durch die Türen hinter dem Zoll, und erst dann schauen Sie sich um.

Wenn um Sie herum ausschließlich Menschen mit Koffern stehen und niemand mit einem Schild, sind Sie noch nicht draußen.

Schritt 2: Stehen Sie am richtigen Terminal?

An einem Flughafen mit zwei Terminals ist die zweite Ankunftshalle ein Fußweg entfernt, nicht ein paar Meter. Am Flughafen Antalya betrifft das Terminal 1 und Terminal 2, am Flughafen İzmir und in Dalaman den internationalen und den nationalen Bereich.

Ihr Fahrer steht an dem Terminal, das zu Ihrer Flugnummer gehört. Wenn Sie kurzfristig auf einen anderen Flug umgebucht wurden und uns das nicht erreicht hat, kann genau hier die Differenz entstehen.

Schritt 3: Rufen Sie den Fahrer an

Seine Nummer haben Sie vor der Anreise bekommen. Ein Anruf klärt in zwanzig Sekunden, wer wo steht, und ist jedem weiteren Rundgang durch die Halle überlegen.

Schritt 4: Wenn der Fahrer nicht erreichbar ist

Dann melden Sie sich bei uns. Wir sind rund um die Uhr per WhatsApp erreichbar, auch um drei Uhr morgens – die Nummer steht auf der Kontaktseite. Nennen Sie Ihren Namen, den Flughafen und das Terminal, an dem Sie stehen. Wir haben den Kontakt zum Fahrer und klären von unserer Seite, wo er ist.

Ein Fahrer, der gerade in der Einfahrt rangiert oder im Parkhaus steht, geht nicht immer beim ersten Klingeln ans Telefon. Das ist kein Grund zur Sorge, sondern der übliche Anlass für Schritt vier.

Die zwei häufigsten Ursachen

Erstens: Der Gast ist schneller durch als erwartet und sucht noch im Sicherheitsbereich. Zweitens: Zwei Terminals, zwei Ausgänge, und beide Seiten warten – jede an der richtigen Stelle, nur nicht an derselben. Beides ist in wenigen Minuten gelöst, sobald telefoniert wird.

Was Sie nicht tun sollten

• Nicht in ein anderes Fahrzeug steigen. Wer Sie in der Halle anspricht und Ihnen eine Fahrt anbietet, ist nicht Ihr Fahrer. Ihr Fahrer hält ein Schild mit Ihrem Namen.
• Die Halle nicht verlassen, bevor Sie telefoniert haben. Draußen sind Sie schwerer zu finden, nicht leichter.
• Nicht ohne Nachricht selbst weiterfahren. Wenn Sie sich anders entscheiden, sagen Sie uns kurz Bescheid – sonst wartet ein Fahrer auf jemanden, der nicht mehr kommt.

Und falls Sie noch einmal zurück in den Gepäckbereich müssen, weil ein Koffer fehlt: kurz anrufen, bevor Sie gehen. Dann weiß der Fahrer, dass Sie da sind, und wartet.

Häufige Fragen