Wat te doen als u uw chauffeur niet vindt

Stap 1: bent u werkelijk in het publieke deel?

Dit is verreweg de meestvoorkomende oorzaak. Vóór de douane ligt de transitzone, waar alleen passagiers mogen komen — uw chauffeur kan daar niet staan, hoelang u ook kijkt. Loop door de deuren achter de douane, en kijk pas dan om u heen.

Heeft iedereen om u heen een koffer en houdt niemand een bordje omhoog, dan bent u nog niet buiten.

Stap 2: staat u op de juiste terminal?

Op een luchthaven met twee terminals ligt de andere aankomsthal op loopafstand, niet op een paar meter. Op luchthaven Antalya zijn dat Terminal 1 en Terminal 2; op İzmir en Dalaman de internationale en de binnenlandse gebouwen.

Uw chauffeur staat op de terminal die bij uw vluchtnummer hoort. Bent u op het laatste moment op een andere vlucht gezet en heeft ons dat niet bereikt, dan komt het verschil precies daarvandaan.

Stap 3: bel de chauffeur

U heeft zijn nummer voor vertrek gekregen. Eén telefoontje regelt in ongeveer twintig seconden wie waar staat, en dat wint het altijd van nog een rondje door de hal.

Stap 4: als de chauffeur niet opneemt

Kom dan bij ons. Wij zijn dag en nacht op WhatsApp bereikbaar, drie uur ’s nachts inbegrepen — het nummer staat op de contactpagina. Geef uw naam, de luchthaven en de terminal waar u staat. Wij hebben de gegevens van de chauffeur en zoeken van onze kant uit waar hij is.

Een chauffeur die aan het manoeuvreren is bij de stoep of in de parkeergarage zit, neemt niet altijd bij de eerste keer op. Dat is geen reden tot zorg; het is de gebruikelijke reden dat stap vier bestaat.

De twee gebruikelijke oorzaken

Ten eerste: de reiziger was sneller door dan verwacht en kijkt nog airside rond. Ten tweede: twee terminals, twee uitgangen, en beide partijen wachten — allebei op de juiste plek, alleen niet op dezelfde. Beide zijn binnen enkele minuten opgelost zodra iemand belt.

Wat u niet moet doen

• Stap niet in een ander voertuig. Wie u in de hal aanspreekt met een ritaanbod, is niet uw chauffeur. Uw chauffeur houdt een bordje met uw naam omhoog.
• Verlaat de hal niet voordat u heeft gebeld. Buiten bent u moeilijker te vinden, niet makkelijker.
• Regel niets op eigen houtje zonder het te melden. Bedenkt u zich, stuur dan een kort bericht — anders staat een chauffeur te wachten op iemand die niet komt.

En moet u terug de bagagezone in omdat er een koffer ontbreekt, bel dan eerst. Dan weet de chauffeur dat u geland bent en wacht hij.

Veelgestelde vragen