Was nach der Buchung passiert
Nach der Bestätigung ist von Ihrer Seite nichts weiter zu tun, solange sich nichts ändert. Dazwischen passiert Folgendes: Sie bekommen die Bestätigung, wir behalten Ihren Flug im Blick, Sie erhalten vor der Anreise die Nummer Ihres Fahrers, und am Ankunftstag steht er mit einem Schild in der Halle.
- Sofort fällig
- nichts
- Fahrernummer
- vor der Anreise
- Stornofrist
- 24 Std.
Direkt nach dem Absenden
Sie erhalten eine Bestätigung mit Ihren Buchungsdaten: Strecke, Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Fahrzeugklasse, Extras und Festpreis. Prüfen Sie sie einmal in Ruhe – vor allem Datum und Personenzahl, die beiden Angaben, bei denen sich Fehler am ehesten einschleichen. Abgebucht wird nichts: Bezahlt wird am Reisetag beim Fahrer.
In den Tagen davor
Wir ordnen Ihre Buchung einem Fahrzeug und einem Fahrer zu und prüfen Ihre Flugnummer gegen den tatsächlichen Flugplan. Weicht etwas ab – ein anderer Ankunftstag, eine Nummer, die zu keinem Flug passt –, melden wir uns bei Ihnen. Das ist der Grund, warum die Flugnummer korrekt sein sollte: Sie ist die einzige Angabe, die wir gegen eine externe Quelle prüfen können.
Kurz vor der Anreise
Sie bekommen die Telefonnummer Ihres Fahrers. Speichern Sie sie ins Telefon, statt sie in der E-Mail zu lassen – in einer vollen Ankunftshalle um zwei Uhr morgens ist das der Unterschied zwischen zwanzig Sekunden und fünf Minuten. Umgekehrt hat der Fahrer die Nummer, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
Am Reisetag
Wir verfolgen Ihren Flug über die Flugnummer und disponieren nach der tatsächlichen Landung. Sie müssen weder Bescheid geben, dass Sie abgeflogen sind, noch dass Sie gelandet sind. Was danach passiert, steht in So finden Sie Ihren Fahrer in der Ankunftshalle.
Wann Sie sich melden sollten
Die Liste ist kurz, und alles darauf lässt sich mit einer Nachricht erledigen:
- Ihre Flugnummer oder Ankunftszeit ändert sich – siehe Flug nach der Buchung geändert.
- Ihr Hotel steht jetzt fest oder hat gewechselt.
- Die Personenzahl ändert sich.
- Ein Kindersitz oder Sperrgepäck kommt dazu.
- Sie stornieren – kostenfrei bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit.
Die Zahlung
Am Reisetag beim Fahrer in bar, oder nach vorheriger Absprache per Karte. Der Betrag ist der, der in der Bestätigung steht – Extras eingeschlossen, ohne Zuschläge für Nacht, Verkehr oder Wartezeit. Was im Preis enthalten ist, steht vollständig in der Preisliste.
Häufige Fragen
Wann bekomme ich die Nummer meines Fahrers?
Vor Ihrer Anreise. Speichern Sie sie am besten direkt ins Telefon – in der Ankunftshalle ist sie der schnellste Weg.
Muss ich mich melden, wenn mein Flug Verspätung hat?
Nein. Wir verfolgen den Flug über die Flugnummer und verschieben die Abholung selbst. Melden müssen Sie sich nur, wenn sich die Flugnummer selbst ändert.
Wann wird bezahlt?
Am Reisetag beim Fahrer, in bar oder nach Absprache vorab per Karte. Bei der Buchung wird nichts abgebucht.
Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?
Bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit. Da bei der Buchung nichts belastet wird, gibt es auch nichts zu erstatten – die Zahlungspflicht entfällt einfach.
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