Wat er gebeurt nadat u een privétransfer heeft geboekt

Direct na het versturen

U ontvangt een bevestiging met uw boekingsgegevens: traject, datum, tijd, aantal personen, voertuigklasse, extra’s en de vaste prijs. Lees hem één keer door — vooral de datum en het aantal personen, de twee velden waar fouten het makkelijkst insluipen. Er wordt niets afgeschreven: betalen gebeurt op de dag zelf, aan de chauffeur.

In de dagen ervoor

Wij koppelen uw boeking aan een voertuig en een chauffeur en toetsen uw vluchtnummer aan de werkelijke dienstregeling. Klopt er iets niet — een andere aankomstdag, een nummer dat bij geen enkele vlucht hoort — dan komen wij bij u terug. Daarom moet het vluchtnummer kloppen: het is het ene gegeven dat wij aan een externe bron kunnen toetsen.

Kort voor vertrek

U krijgt het telefoonnummer van uw chauffeur. Sla het op in uw telefoon in plaats van het in de e-mail te laten staan — in een drukke aankomsthal om twee uur ’s nachts is dat het verschil tussen twintig seconden en vijf minuten. Hij heeft het nummer dat u bij het boeken heeft opgegeven.

Op de dag zelf

Wij volgen uw vlucht op nummer en sturen de chauffeur op de werkelijke landing. U hoeft ons niet te melden dat u vertrokken bent, en ook niet dat u geland bent. Wat er daarna gebeurt, staat in zo vindt u uw chauffeur in de aankomsthal.

Wanneer u contact moet opnemen

De lijst is kort, en alles erop kost één bericht:

• Uw vluchtnummer of aankomsttijd wijzigt — zie uw vlucht is na de boeking gewijzigd.
• Uw hotel staat nu vast, of is veranderd.
• Het aantal personen wijzigt.
• Er komt een kinderzitje of ruim bagagestuk bij.
• U annuleert — kosteloos tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd.

Betaling

Op de dag zelf, aan de chauffeur, contant — of per kaart als dat vooraf is afgesproken. Het bedrag is dat van uw bevestiging, extra’s inbegrepen, zonder toeslagen voor nacht, verkeer of wachttijd. Wat er in de prijs zit, staat volledig in de prijslijst.

Veelgestelde vragen