Een transfer voor iemand anders boeken

De naam hoort bij wie aankomt

Op het bordje in de aankomsthal staat de naam uit het naamveld van de boeking. Zet daar de reiziger neer, niet uzelf — anders staat uw moeder in Antalya te zoeken naar een bordje met úw naam erop. En gebruik de schrijfwijze waar die persoon zelf naar zou zoeken.

Bij een groep werkt een bedrijfs- of gezelschapsnaam ook, zolang de reizigers hem kennen. Moet er om een andere reden een bepaalde naam op staan, zet die dan ook in het opmerkingenveld.

Het telefoonnummer telt zwaarder

De chauffeur belt het nummer op de boeking. Dat moet het nummer zijn dat op de dag zelf in het land van bestemming aan staat — dus dat van de reiziger, met landcode. Uw eigen nummer helpt niemand op de luchthaven als u tweeduizend kilometer verderop zit.

Wie betaalt

De standaard is betalen aan de chauffeur op de dag zelf. Moet de reiziger niet betalen — een veelvoorkomende wens bij ouders, gasten of collega’s — regel dat dan vóór het boeken met ons. Vooraf per kaart betalen kan in overleg. Bij het voertuig valt het niet meer te regelen, en anders staat uw gast onverwacht voor een rekening. Wat de prijs omvat, staat in hoe en wanneer u betaalt.

Wie de bevestiging krijgt

De bevestiging gaat naar het e-mailadres dat u invult — dus meestal naar u. Stuur hem door naar de reiziger, of vul meteen diens adres in als die de gegevens zelf moet nakijken. Waar het om gaat, is dat de gegevens van de chauffeur de persoon bereiken die daadwerkelijk vliegt vóór het vertrek: die krijgt het telefoonnummer van de chauffeur voor vertrek.

Wijzigingen en annuleren

Beide lopen via u als u de boeking heeft gemaakt — met uw naam, de reisdatum en de wijziging. De reiziger kan net zo goed contact opnemen, zolang die de boekingsgegevens kan noemen. Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd; de gang van zaken staat in wijzigen of annuleren.

Wat u aan de reiziger doorgeeft

• De naam die op het bordje staat — als dat niet de eigen naam is.
• Het telefoonnummer van de chauffeur, zodra het binnen is.
• Waar de chauffeur wacht: in de publieke aankomsthal, voorbij de bagageband en de douane. Zie zo vindt u uw chauffeur.
• Of er op de dag zelf iets te betalen valt of niet.

Veelgestelde vragen